Efter den här sidan vet du hur du loggar in med din e-postadress, vad du gör om det strular och hur du når supporten.
Dags att logga in
När du är klar har du loggat in med e-postadressen och vet vad du gör om det inte släpper in dig.
Vivaspin Casino har licens från Spelinspektionen med nummer 158Li4569, och det är den sidan du ska vara på. Det vanligaste misstaget är att följa en länk från en sökning eller ett mejl som ser lik ut men saknar licensen. På dator och i mobilwebbläsaren hittar du inloggningen från startsidan. Appen för iOS och Android använder samma konto.
Ditt konto kopplas till den e-postadress du använde när du registrerade dig, och den är samma som du anger här. Skriv den exakt, med rätt stavning och utan mellanslag. Den vanligaste missen är att ett jobbmejl eller en gammal adress används. Då ser inloggningen ut att krångla, fast det bara är fel fält.
Lösenordsfältet är det enda som kan låta fel trots att allt annat stämmer. Vid registreringen valde du ett lösenord, och det är det som gäller tills du har bytt det. Fick du ett nytt via återställningslänken är det lösenordet som räknas, inte det gamla. Stora bokstäver på och ett inklistrat mellanslag ställer till mest.
När inloggningen lyckas öppnas kontot med saldo, historik, gränser, bonusar och uttag, allt på ett ställe. Om sidan dröjer, ladda om en gång. Skapa inte ett nytt konto, för dubbletter stängs direkt. På delade datorer loggar du ut när du är klar. Vivaspin Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatt, mejl eller telefon.
Nyregistrerad spelare
Du registrerar dig först och väljer sedan välkomsterbjudandet i kassan när du gör din första insättning.
Nya spelare
167% upp till 1 390 kr + 63 gratisspinn
Ger 167 % upp till 1 390 kr och 63 gratissnurr vid första insättningen från 7 kr. Omsättningskravet 32x, giltig i 22 dagar.
Lös in bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med måtta.
När inloggningen strular
Här ser du vilka orsaker som oftast står bakom ett misslyckat försök, och i vilken ordning du går igenom dem.
Har du tappat tillgången till mejlkontot du registrerade dig med? Då kan inloggningen inte återställas via mejl, eftersom återställningen skickas just dit. Du märker problemet när inga mejl från Vivaspin kommer fram, även efter flera försök, eller när din e-postleverantör visar att kontot är avslutat.
Ser du att webbläsaren fyller i ett lösenord du inte längre använder? Det beror oftast på att ett gammalt sparat lösenord ligger kvar i webbläsaren och skickas automatiskt vid inloggningen. Kontrollera därför först att adressen tillhör Vivaspin Casino AB, som har licens från Spelinspektionen med licensnummer 158Li4569.
Har du glömt lösenordet? Då är återställningen vägen framåt, eftersom länken skickas till mejladressen du använde när du registrerade dig. Felet syns när inloggningen nekar trots rätt e-postadress, och ingen länk dyker upp i inkorgen. Titta då även i skräppostmappen innan du gör något annat.
Kommer du tillbaka till samma inloggningsruta trots att uppgifterna stämmer? Det brukar bero på en föråldrad webbläsare, gammal cache eller ett nätverk som tappar anslutningen mitt i. Testa i ett annat nätverk eller i ett nytt fönster: fungerar det där, ligger felet i din egen uppkoppling eller i webbläsaren.
Efter guiden har du gått igenom kontots verktyg, ställt in dina gränser och vet vad du gör om inloggningen strular.
Har du precis gjort din första insättning och vill se till att pengarna räcker längre än en kväll? Då är det läge att sätta egna gränser. Under kontots verktyg hittar du insättningsgränser, spelgränser och förlustgränser, och det är du som bestämmer nivåerna. Insättningsgränsen styr hur mycket pengar du får föra in under en bestämd tid. Spelgränsen begränsar hur länge du spelar i en omgång, och förlustgränsen stoppar spelet när dina förluster når den summa du satt upp. Behöver du ett uppehåll använder du timeout. Vill du stänga av spelet helt finns självavstängning, och den söker du på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Stödlinjen når du på 020-81 91 00 om du vill prata med någon innan du bestämmer dig.
Du har loggat in och vill veta vad som faktiskt finns kvar på kontot. Där ser du ditt saldo, och bredvid det ligger spelhistoriken, så att du kan gå tillbaka och se vilka spel och insättningar siffrorna bygger på. Dina gränser samlas också på samma ställe, så du slipper leta efter dem i olika menyer. Har du tagit emot ett erbjudande finns det i kontot, och dina uttag hanteras därifrån. Mobilanvändare har samma verktyg i appen för iOS eller Android, och den som föredrar mobilwebbläsaren hittar samma innehåll där. Skillnaden mot att komma ihåg allt själv är stor. I stället för att rekonstruera en kväll i huvudet läser du av historiken och justerar det som behöver justeras.
Innan du skriver något i inloggningsfältet, se till att du har e-postadressen du registrerade dig med framför dig. Adressen är din inloggning, och det är dit en återställningslänk skickas om du glömt lösenordet. Har du bytt mejlkonto sedan registreringen kan länken aldrig nå dig, så kolla det först. Om verifieringen kräver papper kan det handla om giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsverifikation, så lägg fram det i förväg. Vivaspin Casino AB är licensierat av Spelinspektionen med licensnummer 158Li4569, och det numret är värt att kontrollera innan du lämnar personuppgifter. När de här sakerna är klara går inloggningen snabbare, och du slipper gissa när något inte stämmer. Ta några minuter i förväg så att allt sker i rätt ordning.
Du sitter vid en delad dator på jobbet eller hos en vän och glömmer att logga ut. Det är ett vanligt sätt att lämna ett konto öppet, och utloggning är därför det enklaste skyddet du har. Använd alltid utloggningen när du lämnar en enhet, även om du bara tänkte ta en kort paus. Om du delar dator med andra stänger du också webbläsarfliken eller avslutar appen när du är klar. Vivaspin Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i mejl, per telefon eller i chatten, så ett sådant meddelande är ett tecken på bedrägeri. Misstänker du att någon sett ditt lösenord använder du återställningslänken som skickas till din registreringsmejl, så byter du det. Skydda gärna mejlkontot lika noga som spelkontot, eftersom en återställning alltid går dit.
Har du glömt lösenordet och kommer inte in? Börja med att öppna mejlen från adressen du registrerade dig med, eftersom återställningslänken bara skickas dit. Följ länken, välj ett nytt lösenord och logga sedan in som vanligt. Om du inte får något mejl inom rimlig tid, kolla skräpposten innan du hör av dig till supporten. Har du ändrat adress eller saknar åtkomst till den gamla, säg det direkt i kontakten. Verifieringen ser ut så här: vid registreringen kontrolleras din identitet med BankID eller med dokument, innan du spelar första gången, och processen tar tjugosex timmar. Stöter du på problem når du supporten på +46 83 162 6825 eller [email protected].
Utelåst just nu
Kontakta kundtjänsten när du har gått igenom stegen ovan och inloggningen ändå stoppar dig. Kundtjänsten nås varje dag klockan 07:00–23:00 via livechatten, på telefon +46 83 162 6825 eller via e-post till kundtjä[email protected]. Välj chatten eller telefonen när det brådskar, och e-posten när ärendet kräver mer tid.
Livechatten är snabbast när du sitter vid enheten och vill få svar medan du försöker logga in. Ha klart vilken enhet och webbläsare du använder, vilken mejladress du registrerade dig med och när du senast försökte.
E-post passar när ärendet är svårt att förklara i ett kort chattmeddelande, till exempel vid flera enheter eller när du minns gamla mejladresser. Skriv till kundtjä[email protected] med en kort beskrivning av felet, skärmbild av felmeddelandet och tidpunkten för försöket.
Om du redan är inloggad, ta med saldo, historik och väntande uttag i samma ärende, så slipper kundtjänsten gissa. Vi frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i telefonen eller i mejl.
Vid första besöket
Hos Vivaspin Casino hänger säkerheten ihop med vanor du själv väljer varje dag.
Står du vid inloggningsrutan och undrar om du hamnat rätt? Vivaspin Casino drivs av Vivaspin Casino AB med licens från Spelinspektionen, licensnummer 158Li4569. Det numret hittar du också här på sidan, och det ska stämma med vad du ser när du öppnar kontot. Bolaget har verkat sedan 2008. Skriv upp licensnumret innan du registrerar dig, så har du det till hands om något verkar avvika.
Tänk på vem som kan se skärmen när du loggar in. På en delad dator i bibliotek eller hos vänner är det klokt att logga ut helt innan du går, även när du bara ska ta en kort paus. Ditt lösenord ska stanna hos dig. Vivaspin Casino frågar aldrig efter det, så om någon ber dig skriva in det någonstans utanför sidan du själv valt är det inte kundtjänsten. Behåll också din e-postadress under kontroll, eftersom återställningslänken skickas dit.
Inga gissningar
Efter läsningen vet du vad du gör när inloggningen krånglar och hur du kontaktar kundtjänst.
Din anslutning till Vivaspin Casino krypteras med TLS 1.3, så uppgifterna mellan din enhet och sajten skickas krypterade. Det gäller oavsett om du sitter hemma eller på jobbet. Kryptering skyddar dock inte mot någon som sitter vid samma skärm, så logga ut när datorn delas. Vi ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatt, i samtal eller i e-post. Ber någon om det, kontakta oss direkt.
Bolaget bakom sajten, Vivaspin Casino AB, har funnits sedan 2008. Vivaspin Casino har licens från Spelinspektionen med licensnumret 158Li4569. Har du frågor om vad licensen innebär för dig är Spelinspektionen rätt myndighet att vända sig till. Övriga frågor om licensen besvarar kundtjänst på [email protected]. Du behöver inte gissa vem som står bakom sidan, det står här.
Om du loggar in utomlands och inloggningen nekas ska du inte försöka komma runt det med ett annat nätverk eller en annan adress. Kontakta i stället kundtjänst via livechatt, telefon eller e-post. Berätta var du befinner dig och vad som visas på skärmen, så går det snabbare att hjälpa dig. Kundtjänsten svarar på svenska, engelska och norska.
När du stänger fliken eller byter enhet kan sessionen ta slut, så räkna inte med att vara kvar inloggad mellan besöken. Sitter du vid en delad dator ska du logga ut själv när du är klar, även om du bara lämnar bordet en stund. Väl inne ser du saldo, spelhistorik, dina gränser, bonusar och uttag på samma ställe.
Det sker i samband med registreringen, innan du spelar ditt första spel. Har du BankID använder du det, annars lämnar du giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsverifikation. Dokumenten behövs för att kontrollera att kontot tillhör rätt person. Planera in kontrollen innan du vill spela, eftersom spelet inte startar förrän den är klar.
Har du tappat lösenordet använder du återställningslänken i stället för att gissa. Kan du fortfarande logga in gör du bytet där när du är inloggad, utan att vänta på något mejl. Byter du lösenord när du redan är inne behöver du inte använda länken alls. Det nya lösenordet gäller sedan vid nästa inloggning, så välj ett du kommer ihåg.
Märker du att spelandet tagit för stor plats kan en spärr stänga vägen in i kontot, och det är meningen. Du väljer själv mellan insättningsgränser, spelgränser, förlustgränser, timeout och självavstängning. Självavstängning görs på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Du kan välja 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, och tills vidare innebär minst 12 månader. Självavstängningen följer licensens regler och går inte att avbryta i förtid. Vill du prata med någon ringer du Stödlinjen på 020-81 91 00. Den är öppen måndag 9–19, tisdag och onsdag 9–17, torsdag 11–19 och fredag 9–15, utom på helgdagar. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal, även online.
Vi använder kakor för att sidan ska fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra den.